El Estudio aporta datos de 2005, los compara con el estudio anterior apreciándose la evolución de CRM en este tiempo, ofrece un check list en que las empresas podrán identificarse para saber el nivel en el que están comparado con la media de las empresas españolas , muestra 3 casos reales de empresas de distintos sectores que aportan su experiencia con la implementación de estrategias CRM y finaliza con un listado de empresas proveedoras.

La presentación en Barcelona correrá a cargo de :

D. Josep Lluís Cano profesor del departamento de Sistemas de la Información de Esade
D. Gabriel Martínez, co-presidente de AECEM-FECEMD
D. Pere San Martín, Portavoz de la comisión de trabajo.

D. Pedro Alvarez, miembro de la comisión de trabajo.

D. Alberto Romero de GRUPO BANCO POPULAR
D. Mariano Hermosilla de CÍRCULO DE LECTORES y
Dña. Maria Jesús Llorente de WATERMARK

Y en Madrid :

D. Xavier Busquets, Director del departamento de Sistemas de la Información ESADED. Luis Cadarso, co-Presidente de AECEM-FECEMD
D. Pere San Martín, Portavoz de la comisión de trabajo.

D. Pedro Alvarez, miembro de la comisión de trabajo.

D. Alberto Romero de GRUPO BANCO POPULAR
D. Mariano Hermosilla de CÍRCULO DE LECTORES y
Dña. Maria Jesús Llorente de WATERMARK

El acto de presentación tendrá lugar:

Barcelona
Martes, 15 de noviembre
9:30 – 14:00
ESADE - Auditorio (C/ Caballero, 69 – Barcelona)

Madrid
Jueves, 17 de noviembre
9:30 – 14:00
ESADE – Auditorio (C/ Mateo Inurria, 27 – Madrid)