La conexión directa entre un contenido generado por los propios usuarios y las intenciones de compra de un producto o servicio queda de manifiesto en esta nueva investigación, según la cual un tercio de los europeos (34%) afirma que decidió no comprar un producto después de leer los comentarios colocados en Internet por consumidores o particulares.

En el estudio se recogen además otras conclusiones:

• Los blogs siguen en importancia a los periódicos como fuente de información en la que más se confía: Una cuarta parte de los europeos (24%) considera los blogs una fuente de información fiable, todavía por detrás de los artículos de prensa (30%), pero en clara ventaja con respecto a la publicidad televisiva (17%) y el marketing a través del correo electrónico (14%).
• Los que más consumen confían más en los blogs: De los que gastan más de 145€ (£100) en compras por Internet cada mes, la proporción de los que confían en los blogs se eleva al 30%.
• Francia encabeza el fenómeno de la blogosfera, mientras que Gran Bretaña aparece en último lugar: En Europa, seis de cada diez usuarios de Internet (61%) ha oído hablar de los blogs y uno de cada seis (17%) ha leído un blog. Francia es el país más familiarizado con los blogs, con un 90% de los entrevistados que declara conocer el fenómeno. Los británicos son los menos familiarizados, pues sólo un 50% ha oído hablar de esta palabra. En Alemania el porcentaje de los que han oído hablar de los blogs es del 55%, en Italia del 58% y en España del 51%.
• Los blogs influyen actualmente en las decisiones de compra: Más de la mitad de los europeos encuestados (52%) afirmó que estarían más decididos a comprar un producto si leyesen comentarios positivos sobre éste de particulares en Internet.
• También influyen en la decisión de no comprar: Cerca de 40 millones de europeos ha decidido no comprar un producto después de leer comentarios insertados en Internet.

Jorge Díaz-Cardiel, director Corporativo Public Affaires de Ipsos, ha comentado: "Todos confiamos en la opinión de los demás en la vida diaria. Ahora hemos demostrado esa misma tendencia en Internet y es algo que está teniendo una importante repercusión en el comportamiento de compra de los consumidores. La comunicación boca a boca ya no se limita a los familiares y amigos más cercanos, sino que llega a alcanzar ese mismo grado de influencia en millones de personas de todo el mundo".

Amy García, directora regional de Hotwire en España, ha advertido, sin embargo, a las compañías contra el descontrolado asalto de los blogs con fines promocionales. "Los blogs inspiran casi tanta confianza como los periódicos y no se puede, por tanto, ignorar su influencia. Pero las campañas en blogs deben ser objeto de una exhaustiva investigación y de una detenida planificación, supervisión y evaluación. No todos los blogs son iguales, como tampoco lo son todos los periódicos o revistas, por lo que las compañías podrían gastar mucho tiempo y dinero en su intento por abarcar el fenómeno blog sin la debida preparación".